Rejseprogram skabelon: sådan laver du et program, gæsterne faktisk bruger

Et godt rejseprogram svarer på de spørgsmål, gæsterne ellers stiller rejselederen. Hvornår skal vi mødes? Hvor er hotellet? Hvad skal jeg have med i dag? Hvis programmet svarer på det, bliver der færre opkald og færre beskeder i gruppechatten.

Concierge-appen med dagsprogram for Budapest
Magio · Budapest
Næste · om 25 min 20.30 Aftensmad på The Magic 2
Vis vej Hent dokument
I dag 16°
1.000 Ft 18 kr.
Assistenten · forslag
17.00 Shopping i Arena Plaza
Godkend Afvis
Jesper · rejseleder Bussen holder ved hovedindgangen.

Her får du en skabelon til et rejseprogram, som du kan kopiere og bruge til din næste grupperejse. Du får også en gennemgang af, hvad hver del skal indeholde, og de fejl, der oftest gør et program svært at bruge.

Hvad skal et rejseprogram indeholde?

Et rejseprogram til en gruppe har fem dele. Rækkefølgen er vigtig, fordi gæsten typisk leder efter det samme, i samme rækkefølge.

  1. Forside. Rejsens navn, destination, datoer og hvem der arrangerer.
  2. Praktisk information. Mødested ved afrejse, bagage, pas og forsikring, valuta, tidsforskel.
  3. Dag for dag. Tidspunkter, aktiviteter, adresser og hvad gæsten selv skal huske.
  4. Hotel og transport. Hoteller med adresse, fly med tider og bookingnumre, transfers.
  5. Kontakter. Rejseleder, bureauet og nødnumre.

Det lyder enkelt. Men det er her, mange programmer falder igennem: adressen står i en mail, flytiden står i en anden fil, og telefonnummeret til rejselederen står ingen steder.

Skabelonen

Kopiér felterne herunder ind i dit dokument, og udfyld dem for din rejse. Skabelonen virker i Word, Google Docs og Excel.

1. Forside

  • Rejsens navn:
  • Destination:
  • Datoer (fx 8.–11. oktober):
  • Arrangør og rejseleder:
  • Antal dage og nætter:

2. Praktisk information

  • Mødested og mødetid ved afrejse (med adresse):
  • Bagage (håndbagage, indchecket bagage, vægtgrænser):
  • Pas, visum og rejseforsikring:
  • Valuta og betaling:
  • Tidsforskel:
  • Vejr og påklædning:
  • Særlige hensyn (kost, mobilitet, medicin):

3. Dag for dag

Lav én tabel pr. dag. Skriv dagens dato og en overskrift øverst, fx “Dag 2 · fredag 9. oktober · Byvandring og fri aften”.

TidHvadHvor (adresse)Husk
08.00MorgenmadHotellet
09.30Afgang med busHotellets hovedindgangGode sko
12.30Frokost (inkluderet)[Restaurantens navn og adresse]
14.00Guidet tur[Mødested]Billet i appen eller på print
17.00Fri tid
19.30Fælles middag[Adresse]

4. Hotel og transport

  • Hotel: navn, adresse, telefon, check-in og check-out:
  • Udrejse: flynummer, afgangstid, ankomsttid, terminal, bookingnummer:
  • Hjemrejse: flynummer, afgangstid, ankomsttid, terminal, bookingnummer:
  • Transfers: tid, mødested, selskab:

5. Kontakter

  • Rejseleder (navn og mobilnummer):
  • Bureauet (telefon og åbningstider):
  • Nødnummer på destinationen:
  • Ambassade eller konsulat:

7 råd til et program, der holder

Skriv tider på samme måde hele vejen

Brug 24-timers ur og samme format overalt, fx 09.30. Blandede formater skaber tvivl, især når programmet læses på en telefon i farten.

Skriv altid adressen, ikke kun navnet

“Middag på restauranten” hjælper ikke en gæst, der er faret vild. Skriv gadenavn og nummer, så gæsten kan slå det op på et kort.

Skil mødetid og starttid ad

Hvis bussen kører 09.30, så skriv “Mødetid 09.15, afgang 09.30”. Ellers kommer halvdelen kl. 09.30.

Marker hvad der er inkluderet

Står frokosten i programmet, går mange ud fra, at den er betalt. Skriv “inkluderet” eller “for egen regning”.

Giv fri tid en plads i programmet

Fri tid er også et programpunkt. Når det står der, ved gæsten, at der ikke er noget, de går glip af.

Hold ét dokument som det rigtige

Det største problem med rejseprogrammer er ikke det første udkast. Det er version 4, 5 og 6. Hver gang programmet ændres og sendes ud igen, ligger der en gammel version i nogens indbakke. Bestem dig for ét sted, hvor den gældende version altid ligger.

Tænk på, hvor programmet bliver læst

Programmet læses sjældent ved et skrivebord. Det læses i lufthavnen, i bussen og på gaden, ofte uden internet. Korte linjer, tydelige tider og adresser, der kan trykkes på, gør en stor forskel.

Word, Excel eller en app?

Skabelonen ovenfor fungerer fint i Word eller Excel. Til en kort tur med få ændringer er det ofte nok. Men jo længere rejsen er, og jo flere gæster der er med, jo mere mærker man ulemperne.

Word og PDF

  • Let at lave og printe.
  • Svært at opdatere: hver ændring betyder en ny fil, der skal sendes ud igen.
  • Adresser og bookingnumre skal kopieres manuelt.

Excel

  • Godt til at planlægge og regne på tider internt.
  • Ikke lavet til at blive læst af gæster på en telefon.

En rejseapp

  • Gæsten ser altid den gældende version, fordi der kun er én.
  • Ændringer når frem med det samme som en besked.
  • Kort, papirer og adresser ligger sammen med programmet.

Vil du se forskellen side om side, har vi sammenlignet PDF og Messenger med en rejseapp.

Fra skabelon til app

Har du allerede et rejseprogram i Word eller PDF, behøver du ikke starte forfra. I Concierge kan I trække jeres eksisterende rejseforslag ind og få en kladde på et minut. AI-assistenten læser programmet og bygger dagene med tider, adresser og bookingnumre. Hvert punkt lægges frem som et forslag, som I godkender, før gæsterne ser det.

Gæsterne får programmet i en gæsteapp, hvor de efter login ser jeres rejse (og jeres logo i pakkerne Business og First), og det virker også offline, så adresser og tider er der, selv uden roaming. Skal nogen have papir, kan hele rejsen hentes som PDF med forside, en side pr. dag og hotel og fly til sidst. Den laves automatisk ud fra programmet, så den altid passer med appen.

Concierge koster fra 499 kr./md. ekskl. moms, afregnet årligt, og I betaler pr. rejse, ikke pr. gæst. Se pakkerne på prissiden.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er forskellen på et rejseprogram og en rejseplan?

Ordene bruges ofte om det samme. Typisk er en rejseplan den interne plan med bookinger og tider, mens rejseprogrammet er den version, gæsterne får. Skabelonen her kan bruges til begge dele.

Hvor detaljeret skal et rejseprogram være?

Så detaljeret, at en gæst kan komme fra punkt til punkt uden at spørge. Tid, sted med adresse og hvad man skal huske er minimum. Lange beskrivelser af seværdigheder kan stå til sidst eller udelades.

Hvornår skal gæsterne have rejseprogrammet?

Send et første program i god tid før afrejse, så gæsterne kan forberede sig, og et endeligt program tæt på afrejse. Bruger I en app, er det enklere: gæsterne har altid den gældende version.

Hvad er forskellen på et rejseprogram og en rejseplan?

Ordene bruges ofte om det samme. Typisk er en rejseplan den interne plan med bookinger og tider, mens rejseprogrammet er den version, gæsterne får. Skabelonen her kan bruges til begge dele.

Hvor detaljeret skal et rejseprogram være?

Så detaljeret, at en gæst kan komme fra punkt til punkt uden at spørge. Tid, sted med adresse og hvad man skal huske er minimum. Lange beskrivelser af seværdigheder kan stå til sidst eller udelades.

Hvornår skal gæsterne have rejseprogrammet?

Send et første program i god tid før afrejse, så gæsterne kan forberede sig, og et endeligt program tæt på afrejse. Bruger I en app, er det enklere: gæsterne har altid den gældende version.

Næste skridt

Brug skabelonen til din næste rejse. Og hvis du er træt af at sende version 6 af det samme program ud, så se, hvordan det ser ud i en app. Vi bygger gerne en af jeres rigtige rejser sammen med jer.

Book en demo · Se priser

Brostensbelagt gade med farverige gavlhuse og Mariakirken i Gdańsk

Få en hurtig demo af systemet

På 30 minutter bygger vi en af jeres rigtige rejser sammen med assistenten, så I kan se den i appen bagefter.

Vi svarer samme hverdag.